在Slack工作区中解锁知识：使用Amazon Q Business的Slack连接器

关键要点

Amazon Q Business 是一款完全托管的生成式AI助手，可以回答问题、提供摘要、生成内容并执行基于企业数据的任务。本文介绍了如何设置Slack连接器以在Slack工作区中同步公共和私人频道的通信，并根据用户权限反映其访问权。了解Amazon Q Business应用程序配置和用户认证流程，确保数据隐私和安全。

Amazon Q Business是一款功能强大的生成式AI助手，能够根据企业数据在Slack工作区内解锁重要知识。Slack是接近100000个组织的通信工具，它把团队聚集在一起进行安全的协作。为此，快速并安全地使这些信息可用是至关重要的。在本篇文章中，我们将展示如何设置Slack连接器以同步Slack中的沟通内容，以及如何配置Amazon Q Business以支持用户认证。

数据源概览

Amazon Q Business利用大型语言模型LLM构建一个连接多个数据源的统一解决方案。通常，需要使用一种称为检索增强生成RAG的自然语言处理技术。RAG通过从策划的数据集中提取相关信息来增强生成AI的响应。Amazon Q Business内置管理的RAG能力旨在减少构建这些系统的繁琐工作。

Slack工作区拥有多个元素，包括用户参与的公共频道和仅限频道成员沟通的私人频道。同时，用户还可以通过一对一的对话与其他人直接交流。Slack工作空间的内容是高度动态的，随着用户的沟通而不断增长。

以下是该解决方案的过程流程示意图：

在连接Amazon Q Business的过程中，Slack连接器将每个消息、消息附件和频道帖子视为单一文档，对Slack的会话线程同样视为单一文档。

Amazon Q Business还会抓取与文档相关的访问控制列表ACL信息，并支持基于用户和组的信息进行内容过滤。通过支持基于令牌的认证，Slack连接器确保用户能够安全高效地获取他们有权访问的数据。

解决方案概述

在此解决方案中，我们将展示如何创建一个Slack工作区，并配置多个角色的用户。接着，设置所需的OAuth权限以保证Amazon Q Business Slack连接器能顺利进行用户通信的索引。

前提条件

为了构建Slack的Amazon Q Business连接器，您需要完成以下步骤：

在Slack中： 创建一个Slack bot用户OAuth令牌或Slack用户OAuth令牌，以连接Amazon Q Business。 从Slack工作区的主页面URL中记录您的Slack工作区团队ID。 添加必要的OAuth作用域和读取权限。

在您的AWS账户中： 创建一个AWS身份和访问管理IAM角色以供数据源使用，并记录此角色的ARN。 将您的Slack认证凭据存储在AWS Secrets Manager中，并记录该秘密的ARN。 启用并配置IAM身份中心实例，以管理用户对Amazon Q Business应用程序的访问。

配置您的Slack工作区

您将为以下每个角色创建用户：管理员、数据科学家、数据库管理员、解决方案架构师，以及普通用户。

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要创建Slack应用，请按如下步骤操作：

前往Slack API的你的应用页面，选择创建新应用。选择从头开始，选择开发应用的工作区，然后选择创建应用。为Slack应用命名并选择要在其中开发的工作区，然后选择创建应用。创建后，选择应用并导航到功能选项卡选择OAuth amp 权限。设置OAuth范围并选取合适的用户令牌范围。

注意：可在Slack工作区配置两种类型的作用域：

Bot令牌作用域：仅抓取明确添加的消息。用户令牌作用域：用户令牌负责代表用户访问共享的数据。

完成OAuth作用域的设置后，选择安装到工作区，并允许生成OAuth令牌，记得将此令牌复制以供日后配置使用。

配置Amazon Q Business的Slack连接器数据源

在这里，您将创建一个Amazon Q Business应用。

在AWS管理控制台中，选择创建应用。输入应用名称，例如 myslackworkspace。在可用连接器列表中选择Slack。输入数据源名称、描述，并提供Slack工作区团队ID，完成身份验证步骤。对于IAM角色，选择创建新的服务角色推荐。

通过以上步骤完成连接器的数据源配置后，将连接到Slack工作区并同步数据。

使用Amazon Q Business搜索

您可以在Amazon Q Business中进行查询。遵循示例中的操作步骤，用户可以方便地获取所需的信息和文档，同时保持信息的安全性。

安全与隐私选项

在创建的私人频道中，只有成员能够访问交谈记录，确保非成员无法获取这些信息。这一机制依据用户的Sync ACL信息确保了隐私和数据保护。

清理

删除Amazon Q Business应用程序可以使用控制台或API操作实现。需要确保所有步骤完成后进行应用程序的清理操作。

结论

本博文提供了关于如何设置Amazon Q Business的Slack连接器的逐步指南，强调数据隐私与安全的重要性，确保用户只能访问其有权限的私密信息。

欲深入了解Amazon Q Business Slack连接器的功能及使用，欢迎访问官方文档和APIs介绍，从而全面了解如何优化工作区的沟通效率与数据安全。